上门服务、在家“刷脸”......原来,在肇庆办事如此便捷!你都知道吗?

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你体验过现在 

在肇庆办事是怎样的感觉吗?

方便?快捷?还是人性化?



多项便民服务的推出,

离不开各个部门的努力,

特别是自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,

肇庆各部门聚焦群众最急最忧最盼的迫切问题,

坚持从细微处着手,从日常工作抓起,

多举措提升便民服务工作水平,

力求让百姓办事省心又舒心,

打通了联系群众“最后一公里”。



其中,

市政数局、市人社局、市交警部门,

为提升市民办事效率,

作出了一系列的改变,

得到了肇庆街坊们的点赞认可!


市政数局
多举措推进“数字政府”改革

“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展的过程中,

市政务服务数据管理局全心全意为人民服务,
从群众需求出发,
进一步深化“互联网+政务服务”,
广泛开展“掌上办事”,
不动产业务实行加时、延时服务,

并对孤寡老人、行动不便

或有特殊困难的群众提供上门服务,

积极打通服务群众“最后一公里”。


△ 西江日报记者 刘春林 摄


10月14日,市民秦女士因前夫瘫痪无法亲自办理房产业务,所以她递交了一份不动产专厅上门服务申请。市行政服务中心和不动产交易专厅的工作人员立即作出回复并在16日前往秦女士家中,为其办理了房产业务。


▲ 来源 肇庆手机台


秦女士

这样人性化的服务真的让我们觉得很温暖。更让我惊讶的是办事效率,不到一个小时便完成了房产业务的办理。


秦女士享受到的,正是我市着力优化不动产业务,全力打造不动产业务全域高速服务模式所带来的便捷与高效。如今,我市已在全省率先全面实现不动产业务一天办成,不动产办理时限在一年内实现了“30天、3天、1天”三级跳。



今年9月,我市在全省率先上线“互联网+不动产”平台、率先把“不动产信息查询”上线“粤省事”小程序、率先投入使用第一台不动产证书智能自助打印机,并创新“12345”服务模式,全面实现一窗受理、一套材料、一网通办、一天办结、一次办成“五个一”。我市各类不动产登记业务也基本实现1个工作日办结,二手房网上申办实现1小时出证。


市政务服务数据管理局局长

王诗军

接下来将坚持一手抓高效便利共享互联的数字化平台建设,一手抓“放管服”改革,促进两者深度融合,推动我市“数字政府”改革建设走在全省乃至全国前列,加快打造具有肇庆特色的数字名片。


市交警部门
“放管服”提升群众满意度

市交警部门通过“不忘初心、牢记使命”主题教育,

牢牢把握“守初心、担使命、

找差距、抓落实”的总要求,

坚持问题导向,

把发现问题和解决问题作为出发点和落脚点,

深入基层,

落实车驾管业务“放管服”便民措施。


▲ 来源 肇庆交警发布

来自四川的阳家奇,日前来到市公安局交警支队一门式综合服务大厅换驾驶证。只见他来到办证窗口,交上身份证、驾驶证,稍稍坐了坐,就拿到新的驾驶证,笑眯眯地离开。


阳家奇

现在换驾驶证不用回老家了,只有把身份证和驾驶证拿过来这边办就可以了。


在他旁边办理汽车年审的谢永明,只是提交了汽车行驶证,大约两分钟就办好了,也满意地离开窗口。


谢永明

我今天是来办理车辆年审的,以前要填表,现在不用了,直接过来办理就行了,感觉非常方便。

▲ 来源 肇庆手机台


市公安局交警支队车管所所长

谢俊文

便民措施主要体现在四方面:一是加大了驾考工作改革,增大了考能,缩短了约考和领取驾驶证时间。二是实现了车驾管业务一证办、一窗办、快捷办。三是开通了手机APP服务平台,车驾管业务可“掌上办”。四是与汽车销售企业合作,快捷办理机动车注册登记业务。


据统计,

今年涉及车驾管业务的群众投诉

比去年同期下降了80%,

群众对车驾管服务的满意程度

比以往也有大幅度提升,

群众和企业更有获得感。 


市人社局
以人民为中心 让群众少跑腿

坚持以人民为中心,

让群众办社保少跑腿,

是市人力资源和社会保障局

开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要工作内容。



▲ 来源 肇庆手机台

每年的4月至6月,是肇庆企业退休人员养老待遇领取资格认证的月份,也是市民梁爱莲最犯愁的时候。按照规定,养老金资格认证需要企业退休人员自行到社保经办机构服务前台办理。今年,她却没有像往年那样发愁,因为在家里用手机“刷脸”就能完成。


▲ 来源 肇庆手机台


梁爱莲

以前去社保部门进行养老金资格认证,得坐上10多分钟的公交,再排上2个多小时的队,一去一回,要花费一上午的时间。现在通过手机“粤省事”,在家里简单操作一下,轻轻松松就搞定了。



针对部分企业退休人员不会使用智能手机的情况,我市在微信“粤省事”小程序中推出“代他人认证”的功能。据悉,今年我市超过一半的企业退休人员通过此方式进行认证。



近年来,市人社局积极优化社保办事服务模式,围绕“互联网+政务服务”运作方式开发应用软件,增设自助服务端终端机等设备,简化线上线下的服务流程,提高服务办事效率。


▲ 来源 肇庆手机台


与此同时,异地就医结算平台也在积极完善中。


市人社局办事员

胡伟清

过去由于信息不畅,参保人若想在其参保统筹地区以外进行就医,只能选取定点医院,并需要提供各种佐证材料。如今,随着信息平台的完善,所要提供的佐证材料越来越少,基本可实现即办即结。


希望今后肇庆各部门继续加油,

让群众切实感受到主题教育带来的新变化新成效。



部分资料来源 西江日报 肇庆电视台

编辑 刘成

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